День 5-й: Презентации команд и поиск идей

Этот день прошел под эгидой презентаций. Он начался с презентаций команд и закончился ими. Конечно же это одна из интересных и веселых  частей курса, которая приносит много радости и тем кто презентует и их зрителям.

Следующим после этапа Фокус идет POV - point-of-view (четкая формулировка проблемы). Целью данного этапа является формулировка значимой и сфокусированной на практическом применении задачи в одном предложении, иными словами POV =  потребность+инсайт. Это некий вектор, направляющий дизайн-мыслителей на дальнейший поиск решения. Он описывает правильную проблему, выявленную на основе собственного понимания людей и найденных проблемных областей.  На фотографии вы видите описание пользователя и POV команды Peer2Peer.

После постановки задачи, следующим этапом идет фокусировка на ее решении, а для этого нужны идеи. О, идеи! Для них нужно хорошо подготовиться, составить список вопросов для мозгового штурма. Вопросы задаются на основе POV, в формате: "Как мы можем...?" Для генерации идей используем технику мозгового штурма. 

Мозговой штурм проходил в две итерации, сначала команда штурмила сама, а потом, все команды разделились и генерировали идеи для других команд. После штурмов, идеи были рассортированы по следующим категориям: рациональные, сумасшедшие, любимые и долгосрочные. 

После отбора сгенерированных идей был предложен процесс "продуманного отбора", во время которого команды выбрали несколько идей для дальнейшего прототипирования, чтобы уберечь себя от риска "отбросить инновационное" решение. Это радикально другой подход по сравнению с тем, когда вся команда фокусируется только на одном решении. 

Заключительным аккордом этого дня был сторителлинг. После того как команды выбрали несколько идей для реализации, они приступили к составлению истории пользователя о том, как он взаимодействует с решением в контексте конкретной ситуации. Сторителлинг или история показывает как решение меняет жизнь пользователя, разумеется в лучшую сторону. Хорошая история это прилипучая история, которую зрители будут помнить долгое время. В конце дня команды презентовали свои запоминающиеся и зажигательные истории. 

День 4-й: Фокус!

"Фокус на правильной проблеме - единственный путь создания востребованного решения", - Стендфордская школа d.school

После полевых исследований, наблюдения за людьми, сбора информации, проведения интервью участники команд обмениваются результатами и собранными историями. Наступает время анализа полученных данных.

 

В процессе анализа информации сначала получаем всю информацию и составляем общую картину всего, что было услышано и увидено. Затем выделяем только значимое. 

Этап "Фокус" дизайн-процесса включает в себе все, что касается четкой постановки проблемы, абстрагированной от первоначально поставленной дизайн-задачи. На этом этапе определяется та проблема, которую дизайн-мыслители будут дальше решать. Или другими словами, необходимо выудить потребность пользователя. 

Для этого команды составляют общую карту эмпатии. Карта эмпатии состоит из четырех разделов: 1) что пользователь говорит; 2) что он думает; 3) что он делает и 4) что он чувствует.

После составления карты эмпатии дизайн-мыслители находили связи между различными кусками информации: паттерны, потребности, проблемы, противоречия и инсайты, чтобы сформулировать значимую и сфокусированную на практическом применении задачу, найти вектор, направляющий на дальнейший поиск решения.

 

День выдался очень насыщенный и продуктивный. Было рассказано столько интересных историй, собрано большое количество различных артефактов, найдено столько вдохновляющих инсайтов. Несмотря на это, он  пролетел незаметно, и вечером было немножко грустно расставаться. :)

День 3-й: Полевое исследование

Заданием третьего дня курса было провести полевое исследование. Пять команд отправились в в различные точки мегаполиса, чтобы понаблюдать за пользователями в контексте их повседневной жизни и зафиксировать информацию о происходящем.

Краеугольным камнем процесса дизайн-мышления в поисках новых возможностей является человеко-ориентированность, поэтому наблюдение за людьми, развитие эмпатии и понимание людей в контексте поставленной задачи важный этап.
Эмпатия это попытка понять как и почему люди совершают те или иные действия, понять их потребности.

Наблюдение за людьми, что они делают и как взаимодействуют с окружающими предметами, помогает дизайн-мыслителям накопить информацию в виде цитат, зарисовок действий, которые затем используются для выбора направления для создания инновационного решения.      

Команды проводили исследования по следующим направлениям:

• Гармонисты - Парк Горького и Метрополитен.
• Pro.Масло - ВДНХ и к трем вокзалам
• Perestroyka.com - аэропорт Шереметьево и в центре
• Peer2Peer - центр города
• Мега люди - Арбат, центр города

После проведения наблюдения за пользователями команды систематизировали полученную информацию используя метод организации информации AEIOU (activity, environments, interactions, objects, users). Расшифровка термина по заглавным буквам основных составляющих: действия, окружающая обстановка, взаимодействия, объекты, пользователи).

Как это происходило смотрите в презентации Марии Шуваловой.

инновационый курс по дизайн мышлению - бизнес инкубатор вшэ 2012

День 2-й: Прототип за час!

Многие любят дарить подарки, но часто сталкиваются с различными проблемами в этой сфере. Одним из заданий первого дня курса было сделать редизайн опыта дарения подарков и создать прототип нового решения.

Все разделились на группы по 2 человека вооружившись формой опроса проводили интервью у друг друга, спрашивая с какими трудностями партнер сталкивается при выборе и дарении подарков, что для него важно, слушали истории о том, как покупаются и дарятся подарки.

После проведения интервью нужно было придумать 5 различных решений для обнаруженной проблемы и сделать наброски. Сначала казалось, что это задача не по силам, но в результате некоторые участники придумали даже до 7 вариантов решений и это показывает, что возможно за короткое время придумать несколько новых решений.

Следующий шаг тестирование придуманных вариантов с партнером и получение обратной связи: что работает, что можно улучшить, какие вопросы и новые идеи возникли при обсуждении. Все фиксировалось в специально разработанной форме, чтобы ничего не забылось.

Затем, после обсуждения и улучшения выбранного наилучшего решения из предложенных участники курса, участники приступили к созданию прототипа из подручных материалов.

В ход шли всевозможные материалы и предметы. Ведь не важно из чего сделан прототип, главное что он должен показать это образ будущего решения. На это задание было отведено 20 минут.

Вот что сказал один из курсантов после выполнения задания: "Я как будто окунулся в детство, когда нужно было лепить из пластилина и мастерить что-то. Это так здорово, поделать что-то своими руками."

Фотографии с презентации прототипов и сами прототипы можно посмотреть по этой ссылке:

фотоальбом: прототип за час на Picasa

День 1-й: Начало

В субботу 19 мая 2012 года в Бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ стартовал курс
"Дизайн мышление в действии: технологии создания инноваций!"

Вступительное слово Ирины Кутенёвой, практика и евангелиста дизайн-мышления, сооснователя компании «Design Thinking Lab» внимательно слушают 30 отважных инноваторов, которые горят желанием освоить технологию создания инновационных решений и в конце курса создать новый продукт или сервис, который гармонично встроится в повседневность человека.
Презентация о том, что происходило в первый день курса

старт курса по дизайн мышлению 2012 в бизнес-инкубаторе вшэ

Цитата дня: Этапы разработки нового продукта от печальки до печеньки!

Фотографии первого дня: https://www.dropbox.com/sh/zy6q2r0fsy8kcje/K2yoyH_f1r
фотографировала Светлана Момот