суббота, 28 июля 2012 г.

Пост-релиз от Марии Шуваловой

Люди в мегаполисе - DT 2012
Как-то в текущем 2012 году социальная активность людей возросла и проявилась на улицах города в протестных акциях, в виртуальных пространствах, в офисных, домашних и кухонных разговорах. Что это – специально запущенный «социальный вирус», какая-то распиаренная «социальная попса» или действительно пробуждение гражданского сознания ? Честно говоря, не знаю – время покажет и расставит все по своим местам. Хотя, думаю, есть и то, и другое и третье, а также кое-что еще. Каждый выбирает на свой вкус, цвет и желание. 


Мне по душе пришлась созидательная активность. Плюс – повезло встретить единомышленников и принять участие в со-организации предпринимательского практикума в бизнес-инкубаторе Высшей Школы Экономики: «Дизайн-мышление в действии – технология создания инноваций».


Созидательный марафон начался для нас - команды со-организаторов - еще в конце апреля. Подготовка заняла более месяца, а сама программа длилась с 19 мая по 16 июня 2012. В общем, как ни крути – у каждого из нас приключился в жизни целый креативно-инновационный квартал.


В этом году курс получился очень необычным. 
Во-первых, потому что мы сделали публичной «кухню» по подготовке программы и исправно освящали при помощи презентаций и постов встречи организаторов и процесс создания проекта от идеи до воплощения. Узнать больше о том, как мы это делали можно в презентациях.

Первая встреча

Вторая встреча

 

Третья встреча


Во-вторых, потому что команда организаторов была достаточно большой и разнообразной – самой что ни на есть междисциплинарной по своему составу.
А также потому, что объединила в себе людей с разным опытом и стажем в «дизайн-мышлении» - в этом году в состав создателей проекта вошли выпускники прошлого года. И есть в этом что-то знаковое и очень позитивное – технология и философия дизайн-мышления объединяет единомышленников, формирует вокруг себя сообщество, передается и распространяется далее из уст в уста и из рук в руки.
Подробнее о со-авторах программы можно прочитать на странице организаторов.


Третьим, значимым и я бы даже сказала ключевым, элементом была тема курса –по-настоящему гуманитарная, человекоориентированная и социально-значимая. Пять команд на протяжении месяца искали ответ на вопрос: «Как помочь человеку взаимодействовать с мегаполисом?»

Первый день проекта превзошел все наши ожидания. Люди, которых мы увидели были потрясающими – живыми, открытыми, улыбающимися и любопытными. А это означало, что впереди нас ожидало интересно, насыщенное событиями и открытиями взаимодействие, а еще – интересные инсайты и, конечно, совместные результаты.

«Start проекта» или первый день


Каждая из рабочих групп выбрала свое направление.

  • Peer2Peer – как человек может повлиять на развитие инфраструктуры в своем районе?
  • Гармонисты – как человеку обрести тишину в мегаполисе?
  • PRO.active - поиск новых туристических возможностей в мегаполисе, не выезжая за пределы города.
  • Perestroyka.com - как создать безопасный маршрут для гостей мегаполиса и сохранить элемент сюрпризов и неожиданностей?
  • МегаЛюди - как помочь организатору мероприятий найти единомышленников для со-организации значимых событий?

В картинках и красках о командах и направлениях их работы

Четвертым, важным для успеха элементом стало то, что наша активность пришлась по душе многим людям и компаниям, которые оказали нам значимую поддержку. Площадку и платформу для проведения курса гостеприимно предоставил бизнес-инкубатор Высшей Школы Экономики - http://hse-inc.ru

В качестве гостей и экспертов проекта мы пригласили: Константина Гаранина , Дениса Маркова, Алексея Карлова, Евгения Никонова, Дмитрия Зимина и Катерину Воронину. Подробнее о наших партнерах, гостях и экспертах можно узнать на странице блога курса.

В этом году у нас также была сильная визуальная поддержка. Автором дизайн-концепции курса выступила Ольга Карпушина, а фотохудожником – Светлана Момот.


Ну а пятым , очень важным и самым неожиданным для нас элементом стало издание книги Тима Брауна «Дизайн-мышление в бизнесе» и появление целого ряда статей и тематических публикаций в СМИ, благодаря которым все большее число людей теперь знает, что «дизайн-мышление» - это не про «декор», а про «инжиниринг» и «смысл» и это то, что полезно бизнесу. И все это так удачно совпало с нашей активностью, что в какой-то момент захотелось подумать, что это не случайно :)

P.S: Что бы еще сказать?
Нас – дизайн-мыслителей - стало больше и dt-club пополнился новыми участниками-единомышленниками.

Мы гордимся тем, что на нашем инновационном практикуме сформировалось несколько команд, которые планируют продолжать работать над своими концептами и далее до стадии их воплощения в реальную жизнь. Мы будем стараться оказывать им поддержку и благодарим всех, кто окажет помощь и внимание нашим новоиспеченным дизайн-мыслителям в их стремлении внести свой клад в это мир.

А завершить свое сообщение я приглашением в наши фотоархивы: facebook и  

Люди, welcome!

вторник, 12 июня 2012 г.

День 5-й: Презентации команд и поиск идей

Этот день прошел под эгидой презентаций. Он начался с презентаций команд и закончился ими. Конечно же это одна из интересных и веселых  частей курса, которая приносит много радости и тем кто презентует и их зрителям.


Следующим после этапа Фокус идет POV - point-of-view (четкая формулировка проблемы). Целью данного этапа является формулировка значимой и сфокусированной на практическом применении задачи в одном предложении, иными словами POV =  потребность+инсайт. Это некий вектор, направляющий дизайн-мыслителей на дальнейший поиск решения. Он описывает правильную проблему, выявленную на основе собственного понимания людей и найденных проблемных областей.  На фотографии вы видите описание пользователя и POV команды Peer2Peer.


После постановки задачи, следующим этапом идет фокусировка на ее решении, а для этого нужны идеи. О, идеи! Для них нужно хорошо подготовиться, составить список вопросов для мозгового штурма. Вопросы задаются на основе POV, в формате: "Как мы можем...?" Для генерации идей используем технику мозгового штурма. 


Мозговой штурм проходил в две итерации, сначала команда штурмила сама, а потом, все команды разделились и генерировали идеи для других команд. После штурмов, идеи были рассортированы по следующим категориям: рациональные, сумасшедшие, любимые и долгосрочные. 


После отбора сгенерированных идей был предложен процесс "продуманного отбора", во время которого команды выбрали несколько идей для дальнейшего прототипирования, чтобы уберечь себя от риска "отбросить инновационное" решение. Это радикально другой подход по сравнению с тем, когда вся команда фокусируется только на одном решении. 

Заключительным аккордом этого дня был сторителлинг. После того как команды выбрали несколько идей для реализации, они приступили к составлению истории пользователя о том, как он взаимодействует с решением в контексте конкретной ситуации. Сторителлинг или история показывает как решение меняет жизнь пользователя, разумеется в лучшую сторону. Хорошая история это прилипучая история, которую зрители будут помнить долгое время. В конце дня команды презентовали свои запоминающиеся и зажигательные истории. 




воскресенье, 3 июня 2012 г.

День 4-й: Фокус!

"Фокус на правильной проблеме - единственный путь создания востребованного решения", - Стендфордская школа d.school

После полевых исследований, наблюдения за людьми, сбора информации, проведения интервью участники команд обмениваются результатами и собранными историями. Наступает время анализа полученных данных.

 
В процессе анализа информации сначала получаем всю информацию и составляем общую картину всего, что было услышано и увидено. Затем выделяем только значимое. 

Этап "Фокус" дизайн-процесса включает в себе все, что касается четкой постановки проблемы, абстрагированной от первоначально поставленной дизайн-задачи. На этом этапе определяется та проблема, которую дизайн-мыслители будут дальше решать. Или другими словами, необходимо выудить потребность пользователя. 

Для этого команды составляют общую карту эмпатии. Карта эмпатии состоит из четырех разделов: 1) что пользователь говорит; 2) что он думает; 3) что он делает и 4) что он чувствует.


После составления карты эмпатии дизайн-мыслители находили связи между различными кусками информации: паттерны, потребности, проблемы, противоречия и инсайты, чтобы сформулировать значимую и сфокусированную на практическом применении задачу, найти вектор, направляющий на дальнейший поиск решения.


День выдался очень насыщенный и продуктивный. Было рассказано столько интересных историй, собрано большое количество различных артефактов, найдено столько вдохновляющих инсайтов. Несмотря на это, он  пролетел незаметно, и вечером было немножко грустно расставаться. :)






вторник, 29 мая 2012 г.

День 3-й: Полевое исследование

Заданием третьего дня курса было провести полевое исследование. Пять команд отправились в в различные точки мегаполиса, чтобы понаблюдать за пользователями в контексте их повседневной жизни и зафиксировать информацию о происходящем.


Краеугольным камнем процесса дизайн-мышления в поисках новых возможностей является человеко-ориентированность, поэтому наблюдение за людьми, развитие эмпатии и понимание людей в контексте поставленной задачи важный этап.
Эмпатия это попытка понять как и почему люди совершают те или иные действия, понять их потребности.

Наблюдение за людьми, что они делают и как взаимодействуют с окружающими предметами, помогает дизайн-мыслителям накопить информацию в виде цитат, зарисовок действий, которые затем используются для выбора направления для создания инновационного решения.      

Команды проводили исследования по следующим направлениям:
  • Гармонисты - Парк Горького и Метрополитен.
  • Pro.Масло - ВДНХ и к трем вокзалам
  • Perestroyka.com - аэропорт Шереметьево и в центре
  • Peer2Peer - центр города
  • Мега люди - Арбат, центр города
После проведения наблюдения за пользователями команды систематизировали полученную информацию используя метод организации информации AEIOU (activity, environments, interactions, objects, users). Расшифровка термина по заглавным буквам основных составляющих: действия, окружающая обстановка, взаимодействия, объекты, пользователи).

Как это происходило смотрите в презентации Марии Шуваловой.

пятница, 25 мая 2012 г.

День 2-й: Прототип за час!

Многие любят дарить подарки, но часто сталкиваются с различными проблемами в этой сфере. Одним из заданий первого дня курса было сделать редизайн опыта дарения подарков и создать прототип нового решения.


Все разделились на группы по 2 человека вооружившись формой опроса проводили интервью у друг друга, спрашивая с какими трудностями партнер сталкивается при выборе и дарении подарков, что для него важно, слушали истории о том, как покупаются и дарятся подарки.


После проведения интервью нужно было придумать 5 различных решений для обнаруженной проблемы и сделать наброски. Сначала казалось, что это задача не по силам, но в результате некоторые участники придумали даже до 7 вариантов решений и это показывает, что возможно за короткое время придумать несколько новых решений.

Следующий шаг тестирование придуманных вариантов с партнером и получение обратной связи: что работает, что можно улучшить, какие вопросы и новые идеи возникли при обсуждении. Все фиксировалось в специально разработанной форме, чтобы ничего не забылось.


Затем, после обсуждения и улучшения выбранного наилучшего решения из предложенных участники курса, участники приступили к созданию прототипа из подручных материалов.


В ход шли всевозможные материалы и предметы. Ведь не важно из чего сделан прототип, главное что он должен показать это образ будущего решения. На это задание было отведено 20 минут.

Вот что сказал один из курсантов после выполнения задания: "Я как будто окунулся в детство, когда нужно было лепить из пластилина и мастерить что-то. Это так здорово, поделать что-то своими руками."

Фотографии с презентации прототипов и сами прототипы можно посмотреть по этой ссылке:


среда, 23 мая 2012 г.

День 1-й: Начало

В субботу 19 мая 2012 года в Бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ стартовал курс
"Дизайн мышление в действии: технологии создания инноваций!"




Вступительное слово Ирины Кутенёвой, практика и евангелиста дизайн-мышления, сооснователя компании «Design Thinking Lab» внимательно слушают 30 отважных инноваторов, которые горят желанием освоить технологию создания инновационных решений и в конце курса создать новый продукт или сервис, который гармонично встроится в повседневность человека.
Презентация о том, что происходило в первый день курса

Цитата дня: Этапы разработки нового продукта от печальки до печеньки!






Фотографии первого дня: https://www.dropbox.com/sh/zy6q2r0fsy8kcje/K2yoyH_f1r
фотографировала Светлана Момот