Пост-релиз от Марии Шуваловой

Люди в мегаполисе - DT 2012

Как-то в текущем 2012 году социальная активность людей возросла и проявилась на улицах города в протестных акциях, в виртуальных пространствах, в офисных, домашних и кухонных разговорах. Что это – специально запущенный «социальный вирус», какая-то распиаренная «социальная попса» или действительно пробуждение гражданского сознания ? Честно говоря, не знаю – время покажет и расставит все по своим местам. Хотя, думаю, есть и то, и другое и третье, а также кое-что еще. Каждый выбирает на свой вкус, цвет и желание. 

Мне по душе пришлась созидательная активность. Плюс – повезло встретить единомышленников и принять участие в со-организации предпринимательского практикума в бизнес-инкубаторе Высшей Школы Экономики: «Дизайн-мышление в действии – технология создания инноваций».

Созидательный марафон начался для нас - команды со-организаторов - еще в конце апреля. Подготовка заняла более месяца, а сама программа длилась с 19 мая по 16 июня 2012. В общем, как ни крути – у каждого из нас приключился в жизни целый креативно-инновационный квартал.

В этом году курс получился очень необычным. 

Во-первых, потому что мы сделали публичной «кухню» по подготовке программы и исправно освящали при помощи презентаций и постов встречи организаторов и процесс создания проекта от идеи до воплощения. Узнать больше о том, как мы это делали можно в презентациях.

Первая встреча

Вторая встреча

 

Третья встреча

Во-вторых, потому что команда организаторов была достаточно большой и разнообразной – самой что ни на есть междисциплинарной по своему составу.

А также потому, что объединила в себе людей с разным опытом и стажем в «дизайн-мышлении» - в этом году в состав создателей проекта вошли выпускники прошлого года. И есть в этом что-то знаковое и очень позитивное – технология и философия дизайн-мышления объединяет единомышленников, формирует вокруг себя сообщество, передается и распространяется далее из уст в уста и из рук в руки.

Подробнее о со-авторах программы можно прочитать на странице организаторов.

Третьим, значимым и я бы даже сказала ключевым, элементом была тема курса –по-настоящему гуманитарная, человекоориентированная и социально-значимая. Пять команд на протяжении месяца искали ответ на вопрос: «Как помочь человеку взаимодействовать с мегаполисом?»

Первый день проекта превзошел все наши ожидания. Люди, которых мы увидели были потрясающими – живыми, открытыми, улыбающимися и любопытными. А это означало, что впереди нас ожидало интересно, насыщенное событиями и открытиями взаимодействие, а еще – интересные инсайты и, конечно, совместные результаты.

«Start проекта» или первый день

Каждая из рабочих групп выбрала свое направление.

• Peer2Peer – как человек может повлиять на развитие инфраструктуры в своем районе?
• Гармонисты – как человеку обрести тишину в мегаполисе?
• PRO.active - поиск новых туристических возможностей в мегаполисе, не выезжая за пределы города.
• Perestroyka.com - как создать безопасный маршрут для гостей мегаполиса и сохранить элемент сюрпризов и неожиданностей?
• МегаЛюди - как помочь организатору мероприятий найти единомышленников для со-организации значимых событий?

В картинках и красках о командах и направлениях их работы

Четвертым, важным для успеха элементом стало то, что наша активность пришлась по душе многим людям и компаниям, которые оказали нам значимую поддержку. Площадку и платформу для проведения курса гостеприимно предоставил бизнес-инкубатор Высшей Школы Экономики - http://hse-inc.ru

В качестве гостей и экспертов проекта мы пригласили: Константина Гаранина , Дениса Маркова, Алексея Карлова, Евгения Никонова, Дмитрия Зимина и Катерину Воронину. Подробнее о наших партнерах, гостях и экспертах можно узнать на странице блога курса.

В этом году у нас также была сильная визуальная поддержка. Автором дизайн-концепции курса выступила Ольга Карпушина, а фотохудожником – Светлана Момот.

Ну а пятым , очень важным и самым неожиданным для нас элементом стало издание книги Тима Брауна «Дизайн-мышление в бизнесе» и появление целого ряда статей и тематических публикаций в СМИ, благодаря которым все большее число людей теперь знает, что «дизайн-мышление» - это не про «декор», а про «инжиниринг» и «смысл» и это то, что полезно бизнесу. И все это так удачно совпало с нашей активностью, что в какой-то момент захотелось подумать, что это не случайно :)

P.S: Что бы еще сказать?

Нас – дизайн-мыслителей - стало больше и dt-club пополнился новыми участниками-единомышленниками.

Мы гордимся тем, что на нашем инновационном практикуме сформировалось несколько команд, которые планируют продолжать работать над своими концептами и далее до стадии их воплощения в реальную жизнь. Мы будем стараться оказывать им поддержку и благодарим всех, кто окажет помощь и внимание нашим новоиспеченным дизайн-мыслителям в их стремлении внести свой клад в это мир.

А завершить свое сообщение я приглашением в наши фотоархивы: facebook и  

dropbox. 

Люди, welcome!

Как это было: фотографии курса и наши эмоции

Большое количество фотографий  можно посмотреть в альбомах facebook и dropbox

Курс закончился и очень интересно услышать мнение участников. Первой поделилась с нами Анна Сергеева. Анна рассказала, какие ощущения остались после курса.

Не верится, что с момента окончания курса дизайн-мышления прошла всего неделя. Кажется, что на самом деле прошла уже целая вечность. А еще после курса: появился здоровый скептицизм :). Стала критичнее относиться к новым бизнес идеям. Курс воспитал желание тщательно изучать проблемы, прежде чем тратить время на их решения.

Сейчас: хочется продолжать изучение и использование инструментов дизайн-мышления, учиться находить нестандартные решения, уметь видеть реальные проблемы.

А еще безумно хочется поучаствовать в подобном курсе снова. Было бы здорово, чтобы он имел продолжение. И чтобы была возможность общаться в сообществе причастных к дизайн-мышлению как к виду деятельности, делиться опытом, идеями и инсайтами.

Хочется сказать спасибо всем организаторам курса и людям, которые прожили ущение, что за этот месяц я прожила какую-то другую, отдельную жизнь. Наверное, у многих так бывает, что какие-то события делят их жизнь или какую-то ее часть на жизнь до и после этого момента. Пожалуй, курс дизайн-мышления стал для меня таким моментом в профессиональном плане.

Какими были эмоции от курса?

Сначала было непривычно. В первый день: новые и еще незнакомые люди, удивление от того, сколько разных и интересных личностей, желание заглянуть на следующую страницу, узнать, что ждет нас дальше.

Потом – много информации! Очень много вопросов и поиск ответов. И, чем больше появлялось ответов, тем больше возникало вопросов. Нескончаемый поток информации :)

Во время поиска проблемы: другой взгляд на людей. Желание слушать каждого. Повышенная наблюдательность. Минус: перестала читать в метро :), плюс: стала рассматривать людей вокруг.

В команде: желание научиться слушать мнение каждого и понимать его. Оказалось непросто работать в команде, где каждый человек – интересная и уникальная личность, чье мнение ценно, правильно, но может отличается от твоего.

В темпе и ритме работы: сжатый по срокам график мобилизует. Это заставляло делать и успевать больше. Надеюсь, что в скором времени удастся встретиться еще, чтобы поделиться идеями и рассказать о новых проектах.

Интервью с Константином Гараниным

Курс «дизайн-мышление в действии: технология создания инноваций».

4ый день проекта –  мы берем интервью и собираем истории.

Команда «МегаЛюди».

Тема: «как люди могут изменять реальное и информационное пространство вокруг себя»

Жизнь – это время и  место, в котором ты живешь,  люди, которые тебя окружают, те  с кем  ты общаешься и взаимодействуешь, а еще это  маленькие и большие события которые с тобой происходят, которые ты выбираешь из многих других и которые создаешь ты сам.

Событие – это в каком-то смысле слова «фотография», срез жизни. И оно  включает в себя все -  место и время, людей, тему или повод, взаимодействие, общение. Поэтому сегодня мы исследуем «события» и взгляд на события людей, которые не только принимают участие в качестве посетителей, но и созидателей – инициаторов, со-творцов.

Одним из таких людей является Константин Гаранин – основатель и куратор краудсорсинговой платформы www.citycelebrity.ru.

Поскольку это общение очень понравилось, мы попросили Константина опубликовать в нашем блоге  некоторые из ответов на наши вопросы.  Итак, добро пожаловать Вам  в пространство нашего со-общения.

·         Мария: «Константин, поделитесь, пожалуйста, своей стратегией выбора событий. Как вы становитесь участником событий?»

Если по жизни вы интересуетесь разными вещами, то вам важен широкий кругозор. Кругозортолько в библиотеке  получить не возможно, поэтому я стараюсь быть открытым каким-то неожиданным для себявещам, событиям. Я с удовольствием пойду на неожиданное для себя событие- я предпочитаю технологию «информационного микса», когда впитываешь все подряд, а потом это у тебя в голове оседает каким-то новыми знаниями, ощущениями, постепенно складываясь в новые идеи, концепты, анализ разных событий.

Хотя чаще, как и большинство людей, меня цепляют события, которые адекватны моим мыслям, тому что я делаю. Я вот о чем-то думал, над чем-то работал и вдруг оп!   событие. Круто. Это могут быть и какие-то эмоциональные вещи и рациональные – не важно. Главное, что событие адекватно мне, моему внутреннему состоянию и пониманию.

·         Мария: «Константин, скажите, пожалуйста,  а что такое «любимое» событие для вас? И есть ли какие-то важные элементы «любимых» событий?»

Любимые события – это те, от которых меня самого прёт. Человек вполне эгоистичен, и в первую очередь, событие  должно нравиться ему самому. В основном я делаю те события, которые мне интересны. И они лучше для меня, любимее и интереснее получаются. Но делаю я их не для себя, а из желания поделиться с другими чем-то интересным, чем-то важным. Типа, «ребята! Я знаю клевую штуку, давайте я вам о ней расскажу!!!»

В деле важен собственный фан! Если тебя самого прёт, то все получится. А если делаешь только «за деньги», то скорее всего получится «унылый треш». А если ты переформатировал событие так, что тебя буквально распирает от креатива, то твоя энергетика будет в проекте и бужет заражать всех остальных. Поэтому каждый проект надо создавать так, чтобы он был на 100% WOW!!

И самое главное – это командная энергетика, командный фан, который вытаскивает любое событие.

·         Мария: «А что получают люди, создающие значимые события? Какова их мотивация?,

Есть небольшое количество людей реально сумасшедших, которые просто хотят нести в мир добро. Их не так много. Раньше у нас было больше таких людей, но сейчас люди стали прагматичнее. А сумасшедших ведет по жизни миссия. Это не означает, что это только некоммерческие события, но в основе просто лежат не деньги.

Других привлекают развлечения. Люди что-то делают, и это для них  коммуникация, движуха – весело, здорово вместе.

Есть некоторое количество людей, которые учатся, пополняют свое портфолио, компетенции. Но таких людей пока мало, и вот это нужно развивать, нужно учиться делать события и вместе с ними расти. События - это инструмент для личного роста.

·         Мария: «Как можно различить «удачное» и «неудачное» событие ?»

У меня есть свой особый – «социальный» - критерий. Любое событие не должно быть «здесь и сейчас». Событие должно каким-то образом работать на перспективу, иметь продолжение, быть точкой начала нового развития. Поэтому для меня есть «умный» подход и «обычный»  подход к созданию событий.

Обычный подход – это когда вас развлекли «здесь и сейчас», и вы ничего из этого не вынесли и продолжать дальше некуда и не с чем.

А правильный подход – это когда вы заставляете работать затраченные деньги дважды и трижды, а событие заставило людей задуматься и что-то начать делать, к чему-то стремиться, что-то менять.

Например,  есть  тупое кино – ржачка и всё. А есть фильмы, которые заставляют задуматься, пересмотреть свою жизнь или начать свой проект. Поэтому  те же фестивали современного искусства могут быть просто «смотром строя и песни», а могут сподвигать людей -  давать им какие-то инструменты для дальнейшего движения.

·         Мария: «А что остается «после» события?»

Помню ощущения очень приятные от одного проектаCitycelebrity – «творческие мастерские». Там люди получали новые возможности для себя, чтобы сделать шаг по социальной лесенке, куда-то вырасти, быть замеченными. Парень, который выставлял у нас работы впервые в своей жизни, был замечен и его пригласили с выставкой во Флоренцию. И его отзыв о том, что это случилось для меня был самым запоминающимся. Я тогда понял, что мы сделали мероприятие, событие, в котором кому-то смогли реально помочь. Просто же восторженные отзывы мне не важны, для меня важно, чтобы событие было социально и развивало наше общество.

·         Мария: «А что такое событие-мечта?»

Это что-то идеальное.) Например, у меня есть мечта  - жить в идеально чистом городе, как в Европе. В принципе, можно сделать «глобальный субботник» и научить людей не мусорить там, где ты живешь. Но это же утопия - я понимаю, что это не возможно, сделать такое событие, которое реально дало бы эффект на долгие годы, воспитало бы и жителей, и власть, и гостей…

А если говорить не о социальных, а каких-нибудь творческих проектах, то мне было бы интересно делать открытые мастерские по паблик-арт, где город является одновременно и мастерской и выставкой. Это и обучение и продвижение и реальные изменения, где каждый житель вовлечен. В общем, такие  утопические с точки зрения сегодняшнего общества проекты. 

Это идеальные картинки, которые я рисую в голове, но субъективно ощущаю, что общество сейчас не откликнется, что нет актуализированного запроса у самого общества. По механике все можно сделать, но по отклику людей по уровню востребованности – это не получится. А по механике сделать можно – будет красиво, нужно, полезно, но это пока мечта…

·         Мария: «Костя, а что вам помогает справляться со сложностями и трудностями? Есть ли какой-то свой «рецепт»?»

Единственное, что помогает всегда, это тупая вера в себя. Если ты хочешь что-то сделать, то ты просто становишься абсолютно «тупым» и никого не слушаешь. Например, тебе говорят: «А! Чувак, ничего не получится». А ты прешь как танк, проламывая двери, и этот твой драйв необычным способом заводит других людей, дает тебе какие-то новые возможности,  и все срастается только потому что ты не остановился, а просто «пёр как пёр».

Плюс твоя ответственность и концентрация – «я за это взялся, я это потяну». Мне это помогает в 90% случаев. Внутренняя уверенность до идиотизма. И когда я вижу в людях такой идиотизм, тогда я верю, что у них получится. И это не то, что они не умеют слушать, но просто на сто процентов уверены, что это нужно делать.  Вот тогда я верю, что они смогут, и я готов им помогать.

P.S.: Большое спасибо Константину от со-организаторов курса  «Дизайн-мышление в действии: технология создания инноваций» за внимание к нашему проекту, открытость, искреннее, настоящее, живое  интервью и вдохновение. А еще спасибо за то,  что был с нами на финальной презентации дизайн-мыслительских проектов: )

День 5-й: Презентации команд и поиск идей

Этот день прошел под эгидой презентаций. Он начался с презентаций команд и закончился ими. Конечно же это одна из интересных и веселых  частей курса, которая приносит много радости и тем кто презентует и их зрителям.

Следующим после этапа Фокус идет POV - point-of-view (четкая формулировка проблемы). Целью данного этапа является формулировка значимой и сфокусированной на практическом применении задачи в одном предложении, иными словами POV =  потребность+инсайт. Это некий вектор, направляющий дизайн-мыслителей на дальнейший поиск решения. Он описывает правильную проблему, выявленную на основе собственного понимания людей и найденных проблемных областей.  На фотографии вы видите описание пользователя и POV команды Peer2Peer.

После постановки задачи, следующим этапом идет фокусировка на ее решении, а для этого нужны идеи. О, идеи! Для них нужно хорошо подготовиться, составить список вопросов для мозгового штурма. Вопросы задаются на основе POV, в формате: "Как мы можем...?" Для генерации идей используем технику мозгового штурма. 

Мозговой штурм проходил в две итерации, сначала команда штурмила сама, а потом, все команды разделились и генерировали идеи для других команд. После штурмов, идеи были рассортированы по следующим категориям: рациональные, сумасшедшие, любимые и долгосрочные. 

После отбора сгенерированных идей был предложен процесс "продуманного отбора", во время которого команды выбрали несколько идей для дальнейшего прототипирования, чтобы уберечь себя от риска "отбросить инновационное" решение. Это радикально другой подход по сравнению с тем, когда вся команда фокусируется только на одном решении. 

Заключительным аккордом этого дня был сторителлинг. После того как команды выбрали несколько идей для реализации, они приступили к составлению истории пользователя о том, как он взаимодействует с решением в контексте конкретной ситуации. Сторителлинг или история показывает как решение меняет жизнь пользователя, разумеется в лучшую сторону. Хорошая история это прилипучая история, которую зрители будут помнить долгое время. В конце дня команды презентовали свои запоминающиеся и зажигательные истории. 

День 4-й: Фокус!

"Фокус на правильной проблеме - единственный путь создания востребованного решения", - Стендфордская школа d.school

После полевых исследований, наблюдения за людьми, сбора информации, проведения интервью участники команд обмениваются результатами и собранными историями. Наступает время анализа полученных данных.

 

В процессе анализа информации сначала получаем всю информацию и составляем общую картину всего, что было услышано и увидено. Затем выделяем только значимое. 

Этап "Фокус" дизайн-процесса включает в себе все, что касается четкой постановки проблемы, абстрагированной от первоначально поставленной дизайн-задачи. На этом этапе определяется та проблема, которую дизайн-мыслители будут дальше решать. Или другими словами, необходимо выудить потребность пользователя. 

Для этого команды составляют общую карту эмпатии. Карта эмпатии состоит из четырех разделов: 1) что пользователь говорит; 2) что он думает; 3) что он делает и 4) что он чувствует.

После составления карты эмпатии дизайн-мыслители находили связи между различными кусками информации: паттерны, потребности, проблемы, противоречия и инсайты, чтобы сформулировать значимую и сфокусированную на практическом применении задачу, найти вектор, направляющий на дальнейший поиск решения.

 

День выдался очень насыщенный и продуктивный. Было рассказано столько интересных историй, собрано большое количество различных артефактов, найдено столько вдохновляющих инсайтов. Несмотря на это, он  пролетел незаметно, и вечером было немножко грустно расставаться. :)

День 3-й: Полевое исследование

Заданием третьего дня курса было провести полевое исследование. Пять команд отправились в в различные точки мегаполиса, чтобы понаблюдать за пользователями в контексте их повседневной жизни и зафиксировать информацию о происходящем.

Краеугольным камнем процесса дизайн-мышления в поисках новых возможностей является человеко-ориентированность, поэтому наблюдение за людьми, развитие эмпатии и понимание людей в контексте поставленной задачи важный этап.
Эмпатия это попытка понять как и почему люди совершают те или иные действия, понять их потребности.

Наблюдение за людьми, что они делают и как взаимодействуют с окружающими предметами, помогает дизайн-мыслителям накопить информацию в виде цитат, зарисовок действий, которые затем используются для выбора направления для создания инновационного решения.      

Команды проводили исследования по следующим направлениям:

• Гармонисты - Парк Горького и Метрополитен.
• Pro.Масло - ВДНХ и к трем вокзалам
• Perestroyka.com - аэропорт Шереметьево и в центре
• Peer2Peer - центр города
• Мега люди - Арбат, центр города

После проведения наблюдения за пользователями команды систематизировали полученную информацию используя метод организации информации AEIOU (activity, environments, interactions, objects, users). Расшифровка термина по заглавным буквам основных составляющих: действия, окружающая обстановка, взаимодействия, объекты, пользователи).

Как это происходило смотрите в презентации Марии Шуваловой.

инновационый курс по дизайн мышлению - бизнес инкубатор вшэ 2012

День 2-й: Прототип за час!

Многие любят дарить подарки, но часто сталкиваются с различными проблемами в этой сфере. Одним из заданий первого дня курса было сделать редизайн опыта дарения подарков и создать прототип нового решения.

Все разделились на группы по 2 человека вооружившись формой опроса проводили интервью у друг друга, спрашивая с какими трудностями партнер сталкивается при выборе и дарении подарков, что для него важно, слушали истории о том, как покупаются и дарятся подарки.

После проведения интервью нужно было придумать 5 различных решений для обнаруженной проблемы и сделать наброски. Сначала казалось, что это задача не по силам, но в результате некоторые участники придумали даже до 7 вариантов решений и это показывает, что возможно за короткое время придумать несколько новых решений.

Следующий шаг тестирование придуманных вариантов с партнером и получение обратной связи: что работает, что можно улучшить, какие вопросы и новые идеи возникли при обсуждении. Все фиксировалось в специально разработанной форме, чтобы ничего не забылось.

Затем, после обсуждения и улучшения выбранного наилучшего решения из предложенных участники курса, участники приступили к созданию прототипа из подручных материалов.

В ход шли всевозможные материалы и предметы. Ведь не важно из чего сделан прототип, главное что он должен показать это образ будущего решения. На это задание было отведено 20 минут.

Вот что сказал один из курсантов после выполнения задания: "Я как будто окунулся в детство, когда нужно было лепить из пластилина и мастерить что-то. Это так здорово, поделать что-то своими руками."

Фотографии с презентации прототипов и сами прототипы можно посмотреть по этой ссылке:

фотоальбом: прототип за час на Picasa